星轨询盘管理作为一款专注于询盘管理的SAAS系统，采用云端全数据加密存储和输出，没有企业授权的“加密狗”，就连作为服务者的我们也无法解密，而且符合 ISO27001 信息安全认证，用国际标准保护使用者的商业数据。具体安全措施体现在以下几个方面：

1. 数据权限：系统将用户分为5个角色，各角色有明确的权限边界。
2. 数据传输：采用HTTPS加密技术，数据以密文的方式传输，杜绝中间人攻击。
3. 物理层面：与腾讯云深度合作，所有数据存储在腾讯云端，在物理层面保证数据存储安全。
4. 数据安全机制：系统有操作日志，可防泄密、防删除、防下载，并且可追踪。

当然，如果你希望把核心的询盘数据存储在自己企业的服务器上，可以采用我们的混合云解决方案，我们支持各种复杂的网络环境访问，与企业已有的IT基础设施有效融合。

已分配销售的询盘信息，可以通过星轨询盘管理的敏感信息配置来保障安全。项目负责人可通过该功能将项目内与询盘信息相关的敏感字段的查看和编辑权限设置为仅销售可见与编辑，如：联系人、客户手机、电子邮件等，防止因客户关键信息泄露。

星轨询盘管理提供多种信息分配方式，可按照分配到人、平均分配、按额度分配与组长指派，企业可根据实际情况为各销售小组设置不同的信息分配方式。

1、分配到人：录入信息时，在信息分配处，如果所选择的销售小组使用的是分配到人的配置，那信息添加人员可直接将询盘分配到该销售小组具体的销售人员；

2、平均分配：录入信息时，在信息分配处，如果所选择的销售小组使用的是平均分配，系统会按照小组人数平均分配；

3、按额度分配：录入信息时，在信息分配处，如果所选择的销售小组使用的信是按额度分配的配置，系统每轮会按照既定额度分配；

4、组长指派：录入信息时，在信息分配处，如果所选择的销售小组使用的是组长指派的配置，那该小组组长有权限对当本小组内需指派的信息进行指派分配。

可以。星轨询盘管理已经进行了移动适配，兼容电脑pc和移动设备的访问。

另外，如果是付费项目，且组织正在使用企业微信或钉钉，可立即安装星轨询盘管理到企业微信/钉钉。安装完成后，在企业微信/钉钉上使用星轨询盘管理。免登录访问相关数据，还可以通过企业微信，收取星轨询盘管理中的通知。

提示项目成员已经达到上限，可根据实际所需人数购买或扩容高级版。

位置：登录星轨询盘管理-找到需要升级或扩容的项目，之后，依次点击：项目配置 → 服务市场 → 服务升级

可以。购买高级版星轨询盘管理的项目，支持各种格式的历史询盘数据导入，帮助企业统一管理询盘信息。不管是自研系统数据库，又或只是EXCEL表格。同时，星轨询盘管理提供数据导出功能。购买高级版项目后，企业可根据具体需要对录入星轨询盘管理的数据进行导出，导出时可自由筛选、排序多种字段，如：询盘来源网站，询盘类型与等级，对应的销售人员与信息开发、接待人员，询盘转化状态等，方便企业的绩效管理与市场决策。

星轨询盘管理提供数据统计功能，各节点人员工作数据和成果排名在线实时获取，一目了然，轻松完成关键工作绩效管理，让管理简单高效。

1、销售员工离职，可使用星轨询盘管理提供的「离职交接」功能，将其客户信息重新分配，信息交接完毕后，可将其从当前项目和组织中移出。离职销售的信息交接方式有五种，分别是：交接给指定人员、上级指派、设为共享、重新分配、归档。如果某些信息已经明确不需要再由销售跟进，可以选择第五种交接方式：归档。

2、信息开发与信息接待人员离职，可直接将其从当前项目中移出，之后再到组织的「人员管理」删除即可，与其有关的信息不会被删除。也可以使用星轨提供的「离职交接」功能，将该人员相关的已录入、已审核、已开发信息分别进行交接，交接后将其从项目及组织中删除即可。

信息接待人员录入并分配新的询盘信息后，销售可以实时收到新询盘信息分配通知。星轨询盘管理系统提供了多种的通知渠道，并预制了相关的通知模板，企业可结合团队实际需要，开启/关闭相关的渠道。通知方式包含：系统内部通知、企业微信通知、短信/邮件通知。

星轨询盘管理可以配置企业各推广渠道与信息开发人员的关联与对应关系，信息录入时，能够明确每一条信息的来源，量化SEO、PPC等电商推广岗位的工作成果，便于后期信息开发人员激励和推广工作优化。

配置位置：项目配置-信息来源配置、信息关联配置

备注：信息来源配置支持自定义信息来源和字段，如非必要，请不要频繁修改，以免造成产生错误数据。